Die amerikanische Kreuzfahrtreederei Celebrity Cruises führt auf seinen Schiffen einen Personal Concierge ein. Der Service steht allen Gästen an Bord auf Wunsch wie ein persönlicher Assistent mit Rat und Tat zur Seite und hilft auch bei der Organisation besonders außergewöhnlicher Wünsche. Das neue Angebot wird bis zum 1. September 2010 auf allen Schiffen mit Ausnahme des Expeditionsschiffes Celebrity Xpedition verfügbar sein.

Der Personal Concierge stimmt das umfangreiche Bord-Programm von Celebrity Cruises optimal auf die individuellen Bedürfnisse des Gastes ab. Er hilft bei der Planung von privaten Landausflügen, Spa-Anwendungen oder einem besonderen Abendessen beispielsweise in einem der Spezialitätenrestaurants. Auch wer eine Feier anlässlich Geburtstag, Hochzeit oder Jubiläum plant, kann die Dienste des Service in Anspruch nehmen. Die Beratung und Hilfe ist für Passagiere kostenlos. Der Gast zahlt ausschließlich für die gewünschten Leistungen und Veranstaltungen.

Ein Beispiel für die persönliche Beratung und Organisation, die der „Personal Concierge“ bietet, erlebte kürzlich ein Gast an Bord der Celebrity Summit. Er bat den Concierge um Unterstützung bei der Planung eines Heiratsantrags. Dieser organisierte daraufhin in Abstimmung mit dem Gast eine besonders romantische Erfahrung. Dazu zählte ein Tisch im exklusiven Weinkeller des Spezialitätenrestaurants, ein Dutzend Rosen am Platz sowie eine Tischreservierung im Nachtclub des Schiffes und eine gekühlte Flasche Champagner. Während das Paar seinen Abend genoss, ließ er Champagner und mit Schokolade überzogene Erdbeeren auf die Kabine liefern und Rosenblätter streuen, damit der romantische Abend dort fortgeführt werden konnte.